Perguntas frequentes (FAQ)

É toda situação que não se pode prever, que ocorre de forma abrupta, como a ingestão de um veneno, um corte grave, uma convulsão, hemorragia grave e demais situações listadas na cobertura do plano.

Considera-se urgência toda situação em que o pet necessite de atendimento médico e que não exista risco IMINENTE de morte, sendo possível aguardar por um exame ou que tenha a possibilidade de esperar por uma internação ou ainda que necessite de uma intervenção cirúrgica que não se enquadre nas situações definidas como emergenciais. Situações emergenciais são as relacionadas na cobertura do plano em que o pet esteja em situação de risco IMINENTE de morte e necessite de atendimento imediato que não exista possibilidade de aguardar por um exame complementar e que não seja decorrente de um processo evolutivo ou de doença pré-existente.

Sim. O atendimento emergencial está limitado aos procedimentos cobertos pelo plano contratado. Caso o plano esteja em carência, a avaliação do atendimento emergencial é feita pelo veterinário e a situação do pet deverá se enquadrar aos parâmetros emergenciais descritos na cobertura do seu plano. Entende-se por emergência situações SÚBITAS E INESPERADAS em que o pet corra risco IMINENTE de morte. Enfermidades decorrente de doenças pré-existentes ou de processo evolutivo NÃO são consideradas emergenciais, ainda que o pet corra risco de morte. Consulte na cobertura as situações classificadas como risco iminente de morte.

Sim, tutores e beneficiários Au!Happy tem vantagens exclusivas do Clube You. São descontos em mais de 30 mil estabelecimentos físicos e online espalhados em todo o país. Confira no site: clube you.

Limite de utilização é a quantidade de um determinado procedimento disponível no plano contratado. Por exemplo: consultas – no plano Au!Pet são 4 consultas anuais; no plano Au!Friendly são 7 consultas anuais e no plano Au!Love são 10 consultas ao ano. Assim como acontece em relação a carência e a periodicidade, cada procedimento tem sua quantidade definida conforme o plano. Esse limite é renovado a cada período de 12 meses, contatos da data de ativação do contrato. Confira o limite de utilização de cada procedimento na tabela de coberturas e carências pelo link: planos.

Aqui na AuHappy, todos os cães e gatos são bem-vindos.

Independente da idade, raça ou porte, os valores também não se diferenciam.

Os planos Au!Happy tem fidelidade de 12 meses. Caso queira cancelar o contrato antes desse prazo, é necessário pagar o valor referente a 3 parcelas. Vencido os 12 meses o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento mediante aviso prévio de 30 dias.

Sim, é possível.

Após 90 dias da contratação, é possível migrar para um 2º plano de maior cobertura. 

Para obter acesso a esse serviço entre em contato com seu consultor de vendas ou pelo e-mail contato@auhappy.com.br.

Não é obrigatória a aplicação do microchip para identificação do pet em nossa operadora.

As mensalidades podem ser pagas por boleto bancário ou por cartão de crédito.

O primeiro passo é fazer o seu cadastro (tutor) e do seu pet. Depois, você faz o pagamento da 1ª mensalidade na aquisição do plano. Esse valor pode ser por cartão de crédito ou boleto. Feito isso, você assina o contrato, responde a declaração de saúde do seu peludinho, e por último envia as fotos de identificação dele no aplicativo. Toda o processo de contratação é feito online. Para contratar acesse o nosso atendimento, clique no ícone de contato aqui do site ou envie uma email para contato@auhappy.com.br.

Oferecemos 3 planos diferentes para você escolher qual melhor se encaixa para seu doguinho. Clique no link e conheça o que cada um oferece: planos.

Não. Os valores cobrem os procedimentos de cada plano. Você não precisa pagar nada na clínica, apenas as mensalidades. Confira os procedimentos cobertos em cada plano, pelo link: planos.

A carência é o prazo que se deve respeitar para utilização do procedimento pela primeira vez. Todos os procedimentos tem carência. Exemplo, a carência para consultas é de 30 dias. Para castração é 120 dias. Para ultrassonografia é de 90 dias. Confira todas as carências detalhadas na tabela de coberturas e carências pelo link: planos.

Queremos que seu pet tenha a melhor experiência em um momento como esse. Por isso, temos atendimento exclusivo no conforto da sua casa através da nossa rede de médicos veterinários, para atender seu pet com todo carinho onde ele se sente mais confortável.

Este serviço é serviço disponível em todos os planos Au!Happy e sua sua disponibilidade é de acordo com a disponibilidade do profissional na região solicitada. 

Além desse atendimento, a AuHappy conta com principais clínicas, hospital e laboratórios em mais de 18 estados do Brasil, prontos para atender os queridos pets com atenção que eles precisam.